Удаление данных

Это самый быстрый способ прекратить обмен данными с Meta, не трогая остальное.

• войдите на платформу и откройте раздел «Моя реклама», подраздел «Кабинеты»;
• под карточкой подключения нажмите «Отключить».

Что произойдёт сразу:

• токен доступа удаляется из зашифрованного хранилища, и платформа теряет всякую возможность обращаться к вашему кабинету;
• обновление статистики прекращается;
• запланированные, но не подтверждённые изменения рекламы отменяются.

Уже собранная статистика остаётся, чтобы у вас сохранилась история отчётов. Она удаляется через 12 месяцев после отключения либо сразу, если вы попросите об этом письмом.

То же самое можно сделать со стороны Meta: настройки вашего аккаунта Facebook, раздел «Business Integrations», найти приложение AFM и удалить его. Доступ прекратится немедленно.

Напишите с того адреса, которым вы входите на платформу, на office@afmdigital.com с темой «Удаление аккаунта». Адрес отправителя нужен, чтобы не удалить чужой аккаунт по просьбе постороннего.

Что удаляется:

• учётная запись, имя, изображение профиля;
• прогресс в обучении, ответы на проверочные вопросы, работы;
• подключения рекламных кабинетов и их токены;
• собранная статистика кабинетов, кампаний и креативов;
• заявки модуля CRM и их история;
• настроенные автоматизации и журналы их запусков.

Срок: до 30 дней с момента обращения. Обычно быстрее, но 30 дней это то, за что мы отвечаем.

Если вы состоите в организации не один, удаление вашей учётной записи не удаляет данные организации: они принадлежат ей, а не вам лично. Чтобы удалить организацию целиком, запрос должен прислать её владелец.

• документы по оплате подписки: их обязывает хранить налоговое законодательство, обычно несколько лет;
• обезличенные записи в служебных журналах, по которым нельзя восстановить личность: до 90 дней;
• резервные копии базы данных: перезаписываются по обычному расписанию, до 30 дней, из них выборочное удаление технически невозможно.

Если человек оставил заявку на вашем лендинге и просит удалить свои данные, обращаться ему надо к вам: в этой части оператором являетесь вы, а платформа лишь хранит данные по вашему поручению. Удалить заявку можно в разделе «Клиенты» самостоятельно.

Если такой человек написал нам напрямую, мы перенаправим его к вам и уведомим вас об этом.

Все запросы: office@afmdigital.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Полное описание обработки данных: политика конфиденциальности.